Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi
Lezennes, 59, Nord, Hauts-de-France
Palram compte parmi les premiers producteurs mondiaux de plaques en thermoplastique extrudé semi-finies, de systèmes de panneaux et de produits finis, composés principalement en polycarbonate et en PVC. Les produits Palram sont conçus pour convenir à une gamme étendue d'applications sur divers marchés, comprenant les projets de bricolage, de construction, d'architecture, ainsi que de publicité, d'agriculture, de vitrage et de fabrication. En France la société est présente depuis plus de 20 ans et notre branche E-Commerce - depuis 3 ans. On cherche pour notre e-commerce BtoC un(e) assistant(e) bilingue français-allemand: En étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vos missions, sans être exhaustives : - Gérer les demandes clients par mail et par téléphone (information sur la livraison, les produits ). - Assurer un suivi personnalisé par mail des dossiers clients (litige transporteurs, suivi de la livraison, annulation, changement d'adresse, devis ). - Répondre aux réclamations après-vente des clients afin de leur apporter une solution adaptée. - Fidéliser nos clients en assurant un suivi qualitatif et en soignant l'image de l'entreprise. - Traitement des commandes -[...]